المسار
كيف يعمل الأمر؟
في هذا العمل، الغموض يهدم الثقة. لذلك كتبنا المسار خطوةً خطوة — من يفعل ماذا ومتى، بما في ذلك مكان حفظ المفتاح وما تسجّله الكاميرا.
أربع خطوات
من المعاينة إلى أول تقرير
- 1
معاينة مجانية
45–60 دقيقة
نأتي إلى بيتك، ونصوّره كاملًا، ونأخذ جردًا افتتاحيًا على الطبيعة. والمعاينة وشرح الباقات وإعداد عرض سعرك مجانية تمامًا؛ وإن عدلت بعدها فلن تدفع شيئًا.
- جرد غرفةً غرفة وصور مرجعية
- تدوين مواقع السباكة ولوحة الكهرباء والعدّادات
- تحديد نقاط الخطر (الرطوبة، المزاريب، فروق المناسيب)
- الاتفاق معًا على بروتوكول المفاتيح
- يبقى محضر الجرد لديك، حتى لو لم تأخذ الخدمة
- 2
عرض سعر مُعَدّ لك
خلال 24 ساعة
بناءً على ما رأيناه في المعاينة، نُعِدّ توصية بالباقة وسعرًا قاطعًا. والحاسبة في هذا الموقع تعطي تقديرًا؛ أما الرقم القاطع فلا يأتي إلا بعد رؤية البيت، ولا يتغير بعدها.
- توصية بالباقة وقائمة النطاق
- سعر شهري قاطع — دون بنود مفاجئة
- قائمة الإصلاحات ذات الأولوية وتكلفتها التقديرية إن وُجدت
- يُرسَل بالبريد الإلكتروني وواتساب
- 3
تبدأ الزيارات
أسبوعيًا أو كل أسبوعين، بحسب باقتك
كل زيارة تتبع القائمة نفسها بالترتيب نفسه. وقبل الزيارة يُبلَّغ إليك اسم الموظف ورقمه الوظيفي؛ وتُسجَّل الزيارة بالكاميرا من أولها إلى آخرها.
- رسالة تذكير قبل الزيارة بيوم
- إشعار باسم الموظف ورقمه الوظيفي
- قائمة الفحص المكوّنة من 28 بندًا
- 15–20 صورة مؤرّخة
- 4
يصلك التقرير
خلال ست ساعات
ما إن تنتهي الزيارة حتى يُعَدّ تقريرك ويُرسَل. وإن وُجدت مشكلة أوقفنا كل ما هو عاجل في مكانه؛ أما الإصلاح الدائم فنطلب موافقتك عليه أولًا، مرفقًا بالصور والتكلفة التقديرية.
- تقرير PDF — بالبريد الإلكتروني وواتساب
- الملاحظات: سليم / تحت المراقبة / يحتاج تدخّلًا
- اتصال هاتفي فوري عند أي ملاحظة عاجلة
- لا يُصرَف أي مبلغ دون موافقتك
مسار الزيارة
ماذا يحدث، دقيقةً بدقيقة، أثناء الزيارة؟
كل زيارة تتبع الترتيب نفسه. ولأن الترتيب ثابت لا يُتخطّى شيء، وتصبح التقارير قابلة للمقارنة بعضها ببعض.
الخطوة 1 · قبل الزيارة بيوم
رسالة تذكير: أي يوم، وأي موظف، وأي رقم وظيفي، وتأكيد أن سجله الجنائي حديث.
الخطوة 2 · دخول طرف ثالث (إن وُجد)
إن كان فني أو مهندس خدمة سيأتي، يُستخرَج له سجل جنائي أيضًا وإن لم يكن من فريقنا، ويُؤكَّد لك مسبقًا؛ ويبقى موظفنا معه طوال العمل.
الخطوة 3 · الوصول
يرسل الموظف إشعار موقع وتبدأ كاميرا الجسم بالتسجيل.
الخطوة 4 · الجولة الخارجية
تُفحَص الواجهة والسطح والمزاريب والحديقة والأبواب والنوافذ؛ ويُفرَّغ صندوق البريد.
الخطوة 5 · الجولة الداخلية
تُنجَز قائمة الـ28 بندًا بالترتيب: الأمن، والسباكة، والكهرباء، والرطوبة، والأجهزة.
الخطوة 6 · التهوية
تُهوَّى كل غرفة 15–20 دقيقة؛ وتُقاس الرطوبة وتُدوَّن.
الخطوة 7 · الإغلاق
يُغلَق المحبس الرئيسي، ويُقرأ العدّاد، وتُقفَل النوافذ، ويُفعَّل الإنذار.
الخطوة 8 · المغادرة
تتوقف الكاميرا ويُختَم وقت المغادرة.
الخطوة 9 · خلال ست ساعات
يعتمد مدير المنطقة التقرير، ويُترجَم إلى لغتك الأم، ويُرسَل إليك.
قائمة الفحص
البنود الـ28 التي تُفحَص في كل زيارة
تُنجَز القائمة بالترتيب نفسه في كل زيارة. ولا يمكن تخطّي أي بند؛ وإن تُخطّي بند ذكر التقرير السبب. وكل البنود أدناه تسري في «الفحص الكامل» وما فوقه — أما في «الفحص الخارجي» فيشمل ما يُرى من الخارج فقط.
الأمن والمداخل5
- الباب الخارجي والقفل والإطار
- النوافذ والمصاريع
- جهاز الإنذار / نظام الأمن
- أبواب الشرفة والتراس
- كاشف الدخان وطفاية الحريق
المياه والسباكة4
- السباكة وفحص التسرّب
- عدّاد المياه والمحبس الرئيسي
- وصلات الغسالة وغسالة الصحون
- سيفونات الحمام والمطبخ
الكهرباء3
- لوحة التوزيع والقواطع
- اختبار قاطع التسرّب الأرضي
- وحدات الإنارة الداخلية والخارجية
التدفئة والتبريد والأجهزة3
- الثلاجة والأجهزة
- نظام الماء الساخن (السخّان)
- الغلاية / المكيّفات
الرطوبة والتهوية2
- الرطوبة والعفن والتهوية
- داخل الخزائن والمنسوجات
البنية والواجهة3
- السطح والمزاريب والواجهة
- مصارف التراس والشرفة
- الجدار الاستنادي وتصريف الحديقة
الحديقة والمسبح3
- الحديقة وشبكة الري
- أثاث الحديقة والمعدات الخارجية
- ماء المسبح والمضخة
الآفات2
- فحص الحشرات / الآفات
- محطات طُعم القوارض
عام3
- المرآب وغرفة التخزين وغرفة المعدات
- صندوق البريد والإشعارات الرسمية
- حالة النظافة العامة (فحص لا تنظيف)
لكل مشكلة تُكتشَف يحمل التقرير حالةً (سليم / تحت المراقبة / تدخّل)، ووصفًا، وتكلفةً تقديرية عند اللزوم.
بروتوكول المفاتيح
مفتاحك مرقّم ولا يُربَط بعنوانك أبدًا.
- التسليم والإعادة يُدوَّنان ويُوقَّعان
- تُحفَظ المفاتيح في خزانة مقفلة، وتُعلَّم برمز لا بعنوان
- الوصول إليها بيد مدير العمليات وحده، ويُسجَّل
- بديل: قفل ذكي برمز مؤقت لكل زيارة
- بديل: بلا مفتاح إطلاقًا — باقة «الفحص الخارجي»
- وعند انتهاء الخدمة يمكنك استلام مفتاحك من مكتبنا فورًا؛ وإن فضّلت أن نُحضره إليك، يُسلَّم خلال يوم تقويمي واحد كحدّ أقصى بحسب موقعك
بروتوكول الكاميرا
تُسجَّل الزيارة من أولها إلى آخرها. وهذا يحميك ويحمي موظفينا على السواء.
- تسجيل فيديو متصل بكاميرا الجسم
- الصوت مغلق افتراضيًا؛ ولا يُشغَّل إلا أثناء شرح الموظف لملاحظة
- تُحفَظ التسجيلات 30 يومًا ثم تُحذَف تلقائيًا
- يُرسَل إليك التسجيل عند الطلب
- يمكنك طلب استثناء غرف بعينها من التسجيل
- لا تُشارَك التسجيلات مع أطراف ثالثة
تسجيل الكاميرا يحمي موظفينا بقدر ما يحميك. فحين ينشأ نزاع حول ضرر، يكون التسجيل أوثق من ذاكرة أي أحد.
بلغتك أنت
لست بحاجة إلى التركية أو الإنجليزية
يكفي أن تذكر لغتك الأم في نموذج طلب المعاينة. نُحضر إلى اللقاء مترجمًا يتقنها — ولا نتقاضى منك مقابلًا على ذلك.
- اختر لغتك الأم في نموذج الطلب؛ ونأتي إلى المعاينة ومعنا مترجم يتقنها.
- المترجم دون مقابل، ولا يُضاف أبدًا إلى عرض سعرك أو رسمك الشهري.
- تُعَدّ جميع تقارير الفحص بلغتك الأم.
- رسائل واتساب والإشعارات العاجلة تجري باللغة نفسها.
دعنا نرى بيتك أولًا، ثم نتحدث في السعر
المعاينة مجانية ولا تُلزمك بشيء. في 45 دقيقة نأخذ جردًا لبيتك، ونصوّر نقاط الخطر، ونترك لك نسخة.
المعاينة والشرح وعرض السعر مجانية. وإن لم يعجبك العرض فلن تدفع شيئًا — لا عربون ولا عقد ولا رسم إلغاء.