Süreç
Nasıl çalışıyor?
Bu işte belirsizlik güveni bitirir. Bu yüzden süreci, kim ne zaman ne yapıyor diye adım adım yazdık — anahtarın nerede durduğu ve kameranın ne kaydettiği dahil.
Dört adım
Keşiften ilk rapora
- 1
Ücretsiz keşif
45–60 dakika
Evinize geliyoruz, tüm ev fotoğraflanıyor ve başlangıç envanteri fiziksel olarak çıkarılıyor. Keşif, paketlerin anlatımı ve teklif hazırlığı tamamen ücretsizdir; sonrasında vazgeçseniz de hiçbir bedel ödemezsiniz.
- Oda oda envanter ve referans fotoğraflar
- Tesisat, pano ve sayaç konumlarının kaydı
- Risk noktalarının tespiti (nem, oluk, kot farkı)
- Anahtar protokolünün birlikte belirlenmesi
- Envanter kaydı, hizmet almasanız bile sizde kalır
- 2
Kişiye özel teklif
24 saat içinde
Keşifte gördüklerimize göre paket önerisi ve kesin fiyat hazırlanıyor. Sitedeki hesaplayıcı bir tahmin verir; kesin rakam ancak evi gördükten sonra çıkar ve sonrasında değişmez.
- Paket önerisi ve kapsam listesi
- Kesin aylık fiyat — sürpriz kalem yok
- Varsa öncelikli onarım listesi ve tahmini maliyeti
- E-posta ve WhatsApp ile teslim
- 3
Ziyaretler başlar
Paketinize göre haftalık / iki haftalık
Her ziyaret aynı kontrol listesiyle, aynı sırayla yapılır. Ziyaret öncesi görevlinin adı, sicil numarası ve adli sicil kontrolünün yapıldığı bilgisi size iletilir; ziyaret baştan sona kameraya kaydedilir.
- Ziyaretten bir gün önce hatırlatma mesajı
- Görevli adı, sicil numarası ve adli sicil kontrolü teyidi
- 28 kalemlik kontrol listesi
- 15–20 tarihli fotoğraf
- 4
Rapor elinizde
En geç 6 saat sonra
Ziyaret biter bitmez raporunuz hazırlanır ve size ulaşır. Bir sorun bulunduysa acil olanı yerinde durdururuz; kalıcı onarım için önce fotoğraf ve tahmini maliyetle onayınızı isteriz.
- PDF rapor — e-posta ve WhatsApp
- Bulgular: uygun / takipte / müdahale
- Acil bulguda anında telefonla bilgilendirme
- Onayınız olmadan hiçbir masraf yapılmaz
Ziyaret akışı
Bir ziyarette dakika dakika ne oluyor?
Her ziyaret aynı sırayla yapılır. Sıra sabit olduğu için hiçbir kalem atlanmaz ve raporlar birbiriyle karşılaştırılabilir olur.
Adım 1 · Ziyaretten 1 gün önce
Hatırlatma mesajı: hangi gün, hangi görevli, sicil numarası ve adli sicil kontrolünün yapıldığı teyidi.
Adım 2 · Üçüncü kişi girişi (varsa)
Usta ya da servis gelecekse, bizim ekibimizden olmasa bile adli sicil kaydı alınır ve kontrol teyidi önceden size iletilir; iş boyunca görevlimiz eşlik eder.
Adım 3 · Varış
Görevli konum bildirimi gönderir, yaka kamerası kaydı başlar.
Adım 4 · Dış tur
Cephe, çatı, oluk, bahçe, kapı ve pencere kontrolü; posta kutusu boşaltılır.
Adım 5 · İç tur
28 kalemlik liste sırayla uygulanır: güvenlik, tesisat, elektrik, nem, beyaz eşya.
Adım 6 · Havalandırma
Tüm odalar 15–20 dakika havalandırılır, nem ölçülür ve kaydedilir.
Adım 7 · Kapanış
Ana vana kapatılır, sayaç okunur, pencereler kilitlenir, alarm kurulur.
Adım 8 · Çıkış
Kamera kaydı durur, çıkış saati damgalanır.
Adım 9 · 6 saat içinde
Rapor bölge sorumlusunun onayından geçer, ana dilinize çevrilir ve size ulaşır.
Kontrol listesi
Her ziyarette bakılan 28 kalem
Liste her ziyarette aynı sırayla uygulanır. Bir kalem atlanamaz; atlandıysa sebebi raporda yazar. Aşağıdakilerin tamamı Tam Kontrol ve üzeri paketlerde geçerlidir — Dış Kontrol'de yalnızca dışarıdan görülebilenler uygulanır.
Güvenlik ve giriş5
- Dış kapı, kilit ve kapı kasası
- Pencere ve panjurlar
- Alarm / güvenlik sistemi
- Balkon ve teras kapıları
- Duman dedektörü ve yangın tüpü
Su ve tesisat4
- Su tesisatı ve sızıntı kontrolü
- Su sayacı ve ana vana
- Çamaşır ve bulaşık makinesi bağlantıları
- Banyo ve mutfak sifonları
Elektrik3
- Elektrik panosu ve sigortalar
- Kaçak akım rölesi (RCD) testi
- İç ve dış aydınlatma armatürleri
Isıtma, soğutma ve cihazlar3
- Buzdolabı ve beyaz eşya
- Sıcak su sistemi (termosifon)
- Kombi / klima
Nem ve havalandırma2
- Nem, küf ve havalandırma
- Dolap içleri ve tekstil
Yapı ve dış cephe3
- Çatı, oluk ve dış cephe
- Teras ve balkon su giderleri
- İstinat duvarı ve bahçe drenajı
Bahçe ve havuz3
- Bahçe ve sulama sistemi
- Bahçe mobilyaları ve dış donanım
- Havuz suyu ve pompa
Haşere2
- Böcek / haşere kontrolü
- Kemirgen yem istasyonları
Genel3
- Garaj, depo ve teknik oda
- Posta kutusu ve tebligat
- Genel temizlik durumu (kontrol edilir, temizlik yapılmaz)
Bulunan her sorun için raporda durum (uygun / takipte / müdahale), açıklama ve gerekiyorsa tahmini maliyet yer alır.
Anahtar protokolü
Anahtarınız numaralandırılır, adresinizle asla eşleştirilmez.
- Teslim ve iade tutanakla, imza karşılığı yapılır
- Anahtarlar kilitli dolapta, üzerinde adres değil kod bulunur
- Erişim yalnızca operasyon sorumlusundadır, kayıt tutulur
- Alternatif: akıllı kilit ile ziyarete özel geçici kod
- Alternatif: anahtar hiç alınmaz — Dış Kontrol paketi
- Hizmet bittiğinde anahtarınızı ofisimizden anında teslim alabilirsiniz; adresinize getirmemizi isterseniz konumunuza göre en geç 1 takvim günü içinde teslim edilir
Kamera protokolü
Ziyaret baştan sona kaydedilir. Bu hem sizi hem çalışanı korur.
- Yaka kamerası ile kesintisiz görüntü kaydı
- Ses varsayılan olarak kapalıdır; yalnızca görevli bir tespiti anlatırken açılır
- Kayıt 30 gün saklanır, sonra otomatik silinir
- Talep ettiğinizde kayıt size iletilir
- Belirli odaların kayıt dışı bırakılmasını isteyebilirsiniz
- Kayıtlar üçüncü kişilerle paylaşılmaz
Kamera kaydı yalnızca sizi değil, çalışanımızı da korur. Bir hasar tartışması çıktığında kayıt, tarafların hafızasından daha güvenilirdir.
Kendi dilinizde
Türkçe ya da İngilizce bilmenize gerek yok
Keşif talebi formunda ana dilinizi belirtmeniz yeterli. Görüşmeye o dile hâkim bir çevirmenle geliyoruz — bunun için ek ücret almıyoruz.
- Talep formunda ana dilinizi seçin; keşif randevusuna o dili konuşan bir çevirmenle geliriz.
- Çevirmen hizmeti ücretsizdir, teklife veya aylık ücrete eklenmez.
- Tüm kontrol raporlarınız ana dilinizde hazırlanır.
- WhatsApp yazışmaları ve acil bilgilendirmeler de aynı dilde yapılır.
Önce evinizi görelim, sonra fiyat konuşalım
Keşif ücretsizdir ve sizi hiçbir şeye bağlamaz. 45 dakika içinde evinizin envanterini çıkarır, risk noktalarını fotoğraflar ve size bir kopyasını bırakırız.
Keşif, tanıtım ve teklif ücretsizdir. Teklifi beğenmezseniz hiçbir bedel ödemezsiniz — ön ödeme, sözleşme ya da iptal ücreti yoktur.